Algemene Voorwaarden
Algemene voorwaarden
Samenvatting van de belangrijkste keuzes:
- Doelgroep: consumenten en zakelijke afnemers (B2B)
- Toepasselijk recht: Nederlands recht, met wettelijke uitzonderingen voor consumenten
- Geschillenbeslechting: Rechtbank Noord-Brabant te ’s-Hertogenbosch voor zakelijke geschillen; consumenten eerst klacht bij ons, daarna EU-ODR
- BTW: Btw-vrijgesteld toepassing kleineondernemersregeling (artikel 35h Wet OB).
- Levering: Nederland, verzendkosten worden beschreven in het afrekenproces (gratis bij bestellingen > € 200)
- Herroepingsrecht: uitsluitend voor Europese consumenten
- Betalingen worden direct bij bestelling verwerkt via een derde partij (bijv. Mollie).
- De kosten voor de betalingsdienst zijn inbegrepen in de verkoopprijs en worden niet afzonderlijk aan de klant doorberekend.
1. Ingang en aanvaarding
1.1 Voorafgaand aan uw bestelling zijn deze voorwaarden via een duidelijke hyperlink te raadplegen. Deze voorwaarden zijn ook te downloaden via:
1.2 De overeenkomst komt tot stand zodra u vóór betaling klikt op “Plaats bestelling” (of vergeljkbaar), waarmee u erkent deze voorwaarden te hebben gelezen en ermee akkoord te gaan.
2. Definities en doelgroep
Deze voorwaarden gelden voor alle overeenkomsten tussen Pullfabriek (“wij”) en:
- Consumenten (natuurlijk persoon niet handelend in beroep of bedrijf)
- Zakelijke afnemers (B2B)
Rechten en verplichtingen kunnen per doelgroep afwijken.
3. Toepasselijk recht
Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.
4. Geschillenbeslechting en klachten
4.1 Zakelijke geschillen: uitsluitend Rechtbank Noord-Brabant te ’s-Hertogenbosch.
4.2 Consumenten:
- Dien eerst een klacht in bij Pullfabriek; wij reageren binnen 5 werkdagen.
- Daarna toegang tot Stichting WebwinkelKeur of het Europees ODR-platform (ec.europa.eu/consumers/odr).
5. Bedrijfsgegevens
Pullfabriek
Paulusstraat 25,
5262 HA Vught,
Nederland
KVK: 57086885
Btw-vrijgesteld toepassing kleineondernemersregeling (artikel 35h Wet OB).
Bereik ons uitsluitend via info@pullfabriek.nl. Wij beantwoorden e-mails binnen 5 werkdagen.
Let op: geen fysieke winkel of bezoekadres.
6. Contentrechten
Voor alle content op de website (teksten, afbeeldingen, logo’s, productbeschrijvingen) betreft “Alle rechten voorbehouden”.
Voorbeeld: u mag een productfoto of kaartillustratie niet kopiëren, distribueren of bewerken zonder schriftelijke toestemming van Pullfabriek.
7. Privacybeleid
Voor verwerking van persoonsgegevens en uw privacyrechten verwijzen wij naar ons privacybeleid.
8. Acceptabel gebruik
Gebruikers mogen onze diensten niet gebruiken voor:
- Onrechtmatige, frauduleuze of schadelijke activiteiten
- Verstoring of misbruik van systemen
- Schending van intellectuele eigendoms- of privacyrechten van derden
9. Producten, levering en prijzen
9.1 Wij leveren fysieke producten.
9.2 Levering uitsluitend binnen Nederland.
9.3 Prijzen exclusief btw; er wordt geen btw in rekening gebracht door toepassing kleineondernemersregeling.
9.4 Verzendkosten worden in het afrekenproces berekend; gratis bij één bestelling > € 200.
10. Aankoopproces
- Selectie van product(en), inclusief hoeveelheid en specificaties.
- Overzicht en bewerking van de aankoopselectie.
- Invoer factuuradres, contactgegevens en betalingsmethode.
- Bij fysieke producten: invoer afleveradres.
- Tussentijdse wijziging of annulering zonder gevolgen.
- Controle, akkoord en betaling.
11. Betalingsverwerking
11.1 Betaling is direct verschuldigd bij bestelling.
11.2 Verwerking via derden (bijv. Mollie).
11.3 Pullfabriek slaat geen betaalgegevens op.
12. Herroepingsrecht
12.1 Uitsluitend voor Europese consumenten.
12.2 Herroeping binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van redenen.
12.3 Modelformulier: https://eur-lex.europa.eu/legal-content/NL/TXT/?uri=CELEX:32011R0244
12.4 Retourkosten zijn voor rekening van de consument.
Waarschuwing: niet van toepassing op B2B-afnemers.
13. Conformiteitsgarantie
Europese consumenten hebben recht op de wettelijke conformiteitsgarantie voor fysieke goederen gedurende twee jaar na de datums van aflevering. Binnen zes maanden na aflevering geldt het vermoeden dat een gebrek al bij aflevering aanwezig was; de bewijslast ligt dan bij de verkoper.
14. Overmacht
Wij zijn niet aansprakelijk voor tekortkomingen door overmacht (o.a. brand, storm, pandemie, stroomuitval, toeleveranciers, werkonderbrekingen). Bij overmacht mogen wij leveringen opschorten of de overeenkomst ontbinden zonder schadeplicht.
15. Eigendomsvorbehoud
Alle geleverde producten blijven ons eigendom totdat de volledige koopprijs is voldaan.
16. Retour- en terugbetalingsprocedure
16.1 Na herroeping binnen 14 dagen retourneert de consument het product.
16.2 Wij vergoeden het volledige orderbedrag uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van de herroepingsverklaring of het geretourneerde product.
17. Duur van de overeenkomst en beëindiging
De koopovereenkomst eindigt na volledige levering en betaling van de bestelling.
18. Set-off en retentierecht
Wij mogen vorderingen verrekenen met tegenvorderingen en leveringen opschorten bij niet-betaling.
19. Beperking van aansprakelijkheid
19.1 B2B-afnemers: aansprakelijkheid beperkt tot het factuurbedrag van de betreffende bestelling.
19.2 Consumenten: wettelijke rechten blijven onverminderd van kracht; aansprakelijkheidsbeperkingen gelden niet voor hen.
19.3 EU, Zwitserland en VK: uitsluitingen van garanties en aansprakelijkheidsbeperkingen gelden alleen voor B2B-klanten.
20. Scheidbaarheidsverklaring
Ongeldigheid van één bepaling laat de overige bepalingen volledig van kracht. De ongeldige bepaling wordt vervangen door een geldige bepaling met dezelfde strekking binnen EU-stelsels.
21. Overgang van risico
Het risico van beschadiging of verlies van de goederen gaat over op u op het moment dat u of een door u aangewezen derde de goederen in ontvangst neemt.
22. Melding non-conformiteit
Ontdekt u een gebrek, dan meldt u dit “binnen bekwame tijd” na ontdekking, maar uiterlijk binnen een maand schriftelijk aan Pullfabriek. Bij gegrond gemelde gebreken voorzien wij in herstel, vervanging of prijsvermindering.
23. Taal en prevalentie
Deze voorwaarden zijn opgesteld in het Nederlands. Bij vertaling is uitsluitend de Nederlandstalige versie bindend.
24. Orderbevestiging
Na ontvangst van uw bestelling sturen wij u per e-mail een orderbevestiging met in ieder geval:
- Uw naam en adres
- Productnaam en aantal
- Prijs en verzendkosten
- Leverings- en betalingsvoorwaarden
- Herroepingsrecht en garantie-informatie
25. Annuleringsrecht verkoper
Wij behouden ons het recht voor bestellingen (gedeeltelijk) te weigeren of te annuleren bij:
- Objectieve foutieve prijsvermelding
- Onvoldoende voorraad
- Redelijke vrees voor frauduleuze bestelling
Al betaalde bedragen worden in dat geval zo spoedig mogelijk terugbetaald.
Datum laatste wijziging: 1 juli 2025